Bizi Arayın: (0232) 369 2435-Email: info@ttptr.com

Eğitim Faaliyetleri

Satışta İletişim Ve Beden Dili

Satışta İletişim Ve Beden Dili

Eğitimin Amacı:

Satış performansı iletişim becerileri ile doğru orantılıdır. Müşteri ile doğru iletişim kuran, müşterinin ne istediğini, neye ihtiyacı olduğunu doğru gözlemleyen bir satış sorumlusunun varlığı bir çok tüketici için ürün/hizmet seçiminde en önemli tercih nedenlerinden biridir. Üretim ve tüketimin bu denli hızlı olduğu bir dünyada, setörünüzün en kaliteli hizmetini sunuyor, en iyi ürününü satıyor olabilirsiniz ancak doğru iletişim kuramıyorsanız satışlarınız ürünün hakkını vermekten uzak olacaktır. Bu eğitimin amacı iletişimi tüm yönleri ile inceleyerek pazarlama ve satış uzmanlarına satış performanslarını arttırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak için önemli bir beceri kazandırmaktır.

Eğitimin İçeriği:

İletişim nedir? İletişim kavramı ve teorileri İletişim becerileri etkin kişi kimdir? İletişim nasıl etkili hale gelir? Mesajı doğru kodlamak ve doğru açmak Geribildirim, etkin geribildirim nasıl verilir? İletişim kanalları nelerdir? Pazarlama, satış ve satış sonrası süreçte iletişimin önemi Müşterinin satın alma algısı Müşteri türleri ve satın alma nedenleri Satış süreci güven oluşturmak Etkili dinleme ve ihtiyaç analizi Doğru analiz için doğru soruları sorma tekniği Etkin dinleme teknikleri Klişe ve çok kullanılan satış cümleleri Beden dilini doğru anlamak ve kullanmak İletişim hataları Kendi iletişim stilini oluşturmak (koçluk uygulaması)

Süre: 1 ya da 2 tam gün olarak organize edilebilmektedir.

Scroll to Top